Värdighetsgarantier inom funktionsstöd

Våra fem värdighetsgarantier

Bemötande Vi respekterar dig, din integritet och dina upplevelser. Vi visar omtanke och bemöter dig med värdighet och medmänsklighet. Vi har förståelse för att din situation är unik.

Kommunikation och kompetens Du ska kunna förstå oss och vi ska förstå dig. Vi har kunskap om dina funktionsnedsättningar, kommunikationssätt och ger stöd i att använda de hjälpmedel du behöver.

Självständighet och delaktighet Vi stöttar och möjliggör för dig att kunna vara delaktig och påverka din situation. Vi utgår från dina förmågor och uppmuntrar dig till att vara självständig och självbestämmande.

Trygghet och kontinuitet Du ska trivas och känna dig trygg. Alla som ger dig stöd ska känna till dina behov och hur du vill att stödet ges. Stödet ska präglas av kontinuitet och förutsägbarhet.

Synpunkter och kontakt Du ska veta vem du kan vända dig till med önskemål och synpunkter kring ditt stöd. Det ska kännas enkelt och tryggt att kontakta oss. Vi lyssnar på dina synpunkter och du ska få ett tydligt svar. 

Om vi inte lever upp till våra värdighetsgarantier

Upplever du att vi inte håller det vi lovar – berätta det för oss! Då kan vi åtgärda brister i det stöd som du får. På så sätt blir vi bättre på att förstå dina behov och ge rätt stöd. Så att du kan leva ett gott och självständigt liv som alla andra. Har du valt en privat utförare och vill lämna synpunkter, ska du i första hand vända dig till dem. 

Du kan lämna synpunkter till förvaltningen och dess verksamheter på flera olika sätt:

• Lämna synpunkter via synpunktsformulär här på webben
• Skicka e-post till förvaltningen för funktionsstöd: funktionsstod@funktionsstod.goteborg.se
• Skicka brev till förvaltningen för funktionsstöd. Kontaktuppgifter hittar du längst ner på den här sidan.
• Lämna dina synpunkter muntligen till en medarbetare eller ansvarig chef.
• Du kan också fylla i en synpunktsblankett som finns att hämta i förvaltningens verksamheter och lokaler.