Ihmisarvoisen hoidon takuut

Viisi lupausta

Takuiden perustana on sosiaalipalvelulain kansallinen arvopohja. Tämän mukaan vanhushoivan toimenpiteet tähtäävät siihen, että ikäihmiset saavat elää ihmisarvoista elämää ja tuntea voivansa hyvin. Tämä tarkoittaa esimerkiksi oikeutta yksityiselämään ja ruumiilliseen integriteettiin, itsemääräämiseen ja turvallisuuteen.

Jos olet valinnut yksityisen kotipalvelutoimijan, tulee myös sen henkilöstö työskennellä arvopohjan perusteella ja täyttää vaatimukset.

Turvallista kotona

Takaamme, että kotonasi käyvä henkilöstö esittää virkahenkilötodistuksensa esitellessään itsensä.

Tarvitessasi muiden tukea ja apua kodissasi on tärkeää, että tunnet olosi turvalliseksi. Luonasi voi käydä useita eri henkilöitä: kotipalvelu-, terveyden- ja sairaanhoitohenkilöstöä, avuntarpeenkäsittelijöitä, kotitalkkareita tai henkilöitä turvapäivystyksestä. Jotta tiedät kuka käy luonasi, Göteborgin Kaupungin henkilöstön on esitettävä virkahenkilötodistus.

Tieto päivän aikataulusta

Takaamme, että otamme sinuun yhteyttä välittömästi kun selviää, että emme voi tulla sovittuun aikaan.

Sinun on voitava suunnitella päiväsi ja tietää milloin saat apua ja tukea kotipalvelun henkilöstöltä tai terveyden- ja sairaanhoidosta. Toisinaan odottamattomat tapahtumat estävät henkilöstöä tulemasta sopimaanne aikaan. Silloin sinun on saatava tästä tieto.

Tiedettävä, kuka tulee

Takaamme, että otamme sinuun yhteyttä ennalta, mikäli uusi työntekijä tulee antamaan sinulle tukea ja apua.

Saadessasi säännöllisesti tukea tai apua kotipalvelusta tai terveyden- ja sairaanhoidosta saattaa toisinaan käydä niin, että sieltä tulee henkilöitä, jotka eivät ole aiemmin käyneet kotonasi. Jos luoksesi tulee henkilö, jota et ole tavannut aiemmin, ehkä uusi työntekijä tai sijainen, sinun on saatava tieto siitä, kuka kyseinen henkilö on.

Yhteinen suunnittelu

Takaamme, että tukesi ja apusi toteuttamiseen liittyvä suunnittelu tapahtuu yhdessä sinun tai sinua edustavan henkilön kanssa. Suunnittelun on valmistuttava kahden viikon sisällä siitä, kun apu sinulle on alkanut. Jos äidinkielesi on muu kuin ruotsi, takaamme, että sinua koskeva suunnitelma käännetään sitä toivoessasi.

Sinun on mahdollisimman pitkään voitava valita, milloin ja miten saat tukesi ja apusi kotipalvelusta, hoito-ja hoivakodista tai päivätoiminnassa. Arkipäivässä samat asiat eivät ole tärkeitä kaikille. Vaikka tarvitset muiden tukea, sinun on voitava säilyttää omat tottumuksesi. Kun suunnittelemme yhdessä, sinä voit esittää toivomuksia ja olla osallisena mieleisesi hoivan suunnittelussa.

Lomitus kotona

Takaamme maksuttoman ja yksilökohtaisesti sovitetun lomituksen kotona avustuspäätöksen mukaisesti. Ilmoitettuasi haluavasi lomitusta, sinun on saatava se viimeistään 48 tunnin sisällä. (Tarvitsemme kaksi arkipäivää suunnitteluun.)

Hoitaessasi läheistäsi kotona et ehkä aina voi tai jaksa antaa tukea ja apua. Hoidettavasi voi silloin hakea lomitusta kotona. Tämä merkitsee sitä, että henkilöstöä tulee kotiin läheisesi luo, jolloin sinä omaisena voit käyttää ajan vapaasti omiin toimintoihin. Läheisesi voi saada oikeuden lomitukseen kotona tietyn määrän tunteja kuukaudessa tarpeen mukaan. Omaishoitaja voi saada vapaata ennalta sovittuina aikoina tai odottamattomissa tilanteissa.

Ellemme pidä lupauksiamme

Ellemme pidä lupaksiamme, haluamme, että kerrot siitä meille. Löydät yhteystietomme täältä. Voit myös kertoa mielipiteesi suullisesti työntekijöillemme tai vastaavalle päällikölle, jolloin oikaisemme puutteet mahdollisimman pian.

Värdighetsgarantier

För att det ska vara tydligt vad du kan förvänta dig av vård och omsorg i Göteborgs Stad ger vi dig några löften. Vi kallar dem garantier.

• Hemtjänstens värdighetsgarantier på svenska
• Vård- och omsorgsboendens värdighetsgarantier på svenska