Ansök om riksfärdtjänst

Om du inte har ett giltigt tillstånd för riksfärdtjänst sedan tidigare måste du ansöka om det senast fyra veckor före den dag du planerar att resa.

Ska du resa vid storhelg såsom julhelgen vill vi gärna få in din ansökan ännu tidigare. Vi annonserar både på vår webbsida och i dagspress när sista ansökningsdag för julresor är.

Du kan fylla i blanketten direkt på skärmen.

Blankett för ansökan om riksfärdtjänst

Skriv ut blanketten och skriv under den med ditt namn. Skicka blanketten till:

Stadsmiljöförvaltningen
Serviceresor och mobilitet
Box 2403
403 16 Göteborg

Du behöver bara skicka in ett läkarutlåtande om riksfärdtjänsten begär det.

Blankett för läkarutlåtande till riksfärdtjänst

Du kan ansöka om tillstånd för enstaka eller återkommande resor till en kommun. Ska du göra resor till flera olika kommuner behöver du ansöka om och få ett tillstånd för varje kommun du ska resa till.

I Göteborg är det är alltid en handläggare på serviceresor som utreder din ansökan.

När serviceresor behandlar din ansökan utgår vi alltid från att du ska resa med allmänna kommunikationsmedel. Om det inte fungerar med din funktionsnedsättning kan det bli aktuellt att resa med fordon som kör färdtjänstuppdrag, såsom taxi eller rullstolsbuss.

Beslut om du får riksfärdtjänst eller inte tas enligt den lag som finns om riksfärdtjänst och enligt stadens riktlinjer för riksfärdtjänst.

Lagen om riksfärdtjänst.

Riktlinjer för riksfärdtjänst.

När du har ett giltigt tillstånd för riksfärdtjänst kontaktar du Riksfärdtjänsten Sverige AB för att boka din resa. Om du ska resa med tåg, flyg eller båt måste resan beställas senast tio vardagar innan avresan och resor med andra färdmedel senast fem vardagar innan avresan. Vid storhelger behöver du boka din resa i extra god tid.

Du kan ge en person fullmakt att företräda dig i ärenden om riksfärdtjänsttillstånd i Göteborgs Stad. Fullmakten gäller tills vidare men kan när som helst återkallas av dig.

Fullmakt för ombud vid ansökan om riksfärdtjänsttillstånd

Stadsmiljöförvaltningen behöver behandla dina personuppgifter för att kunna hantera din ansökan om riksfärdtjänst.

Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig är stadsmiljönämnden. Har du frågor om behandlingen eller vill ha tillgång till dina personuppgifter ska du kontakta den personuppgiftsansvarige eller dataskyddsombudet, se kontaktuppgifter längst ner på sidan.

När du ansöker om riksfärdtjänsttillstånd
När du ansöker om riksfärdtjänsttillstånd samlas personuppgifter in för att kunna handlägga och fatta beslut i ärendet. För att kunna bedöma din rätt till riksfärdtjänst behövs uppgifter om funktionshinder som påverkar möjligheten att kunna resa på egen hand eller med allmänna kommunikationsmedel.

Sådana uppgifter är enligt dataskyddsförordningen känsliga personuppgifter och kräver extra skydd. Vi behandlar inte känsliga personuppgifter om det inte är nödvändigt för syftet med behandlingen. Stadsmiljöförvaltningen behöver också kontaktuppgifter för att veta vem det är som ansöker och för att kunna kontakta dig eller din företrädare. Den lagliga grunden för behandlingen är som ett led i myndighetsutövning.

Om du beviljas riksfärdtjänst
Om du beviljas riksfärdtjänst och bokar resor genom Riksfärdtjänsten Sverige AB behandlas dina personuppgifter för att resan ska kunna genomföras. För resebeställning krävs kontaktuppgifter, adress, uppgift om hjälpmedel och bagage och eventuell extra hjälp från förare. Den lagliga grunden för behandlingen är att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Vem får ta del av dina personuppgifter?

Stadsmiljönämnden och stadsmiljöförvaltningen
Ledamöter i stadsmiljönämnden och anställda på stadsmiljöförvaltningen samt övriga med uppdrag för stadsmiljöförvaltningen tar del av dina personuppgifter i den utsträckning det behövs för att handlägga ditt ärende. I vissa fall använder vi så kallade personuppgiftsbiträden. De är andra parter som på stadsmiljöförvaltningens uppdrag utför personuppgiftsbehandling. Personuppgiftsbiträden får endast behandla uppgifterna för vissa bestämda ändamål och enligt på förhand givna instruktioner från oss. Personuppgiftsbiträden i riksfärdtjänstärenden är framförallt Riksfärdtjänsten Sverige AB, trafikföretag och
systemleverantörer.

Beställningsmottagare
När du ringer och bokar en riksfärdtjänstresa tar en beställningsmottagare emot din bokning och lägger in dina uppgifter (namn, adress, uppgift om hjälpmedel och bagage och eventuell extra hjälp från förare) i Riksfärdtjänsten Sverige ABs bokningssystem.

Trafikföretag
Trafikföretag som utför resor åt stadsmiljöförvaltningen tar del av de personuppgifter som behövs för att kunna utföra resan, exempelvis namn, adress, uppgift om platskrävande hjälpmedel och bagage och telefonnummer om du angett att du vill bli uppringd vid förseningar. Den lagliga grunden för behandlingen är att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Uppgifter om varför du har riksfärdtjänst lämnas inte ut till föraren. Om du anser att föraren behöver information om ditt funktionshinder behöver du fylla i en blankett för samtycke och skicka den till stadsmiljöförvaltningen.

Samtycke till utlämnande av sekretessbelagda uppgifter

När en behandling grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke genom att höra av dig till stadsmiljöförvaltningen och meddela detta. Den mesta informationen på stadsmiljöförvaltningen är allmänna handlingar och den information som inte är det kan med tiden bli det. Allmänna handlingar lämnas ut på begäran, undantaget i de uppgifter som omfattas av sekretess enligt offentlighets- och sekretesslagen. Uppgifter om personliga förhållanden i färdtjänst- och riksfärdtjänstärenden är starkt sekretessreglerade. Allmänna handlingar ska bevaras enligt arkivlagen, och kan enbart gallras (förstöras) i enlighet med gallringsbeslut. När en personuppgift ingår i en allmän handling kan den inte
raderas på begäran.

Hur har vi fått in dina personuppgifter?

Merparten av uppgifterna samlas in från dig själv genom ansökan och läkarintyg du själv skickar in. När din ansökan registreras kontrolleras också vilka adressuppgifter som finns registrerade i folkbokföringen och dessa hämtas automatiskt till vårt tillståndssystem. I handläggningen av ditt ärende kan också uppgifter hämtas in från andra myndigheter, detta görs enbart om det är nödvändigt för handläggningen.

Lagringstid

Dina personuppgifter kommer att sparas av oss till dess att syftet med behandlingen av personuppgifterna är uppfyllt. Om personuppgifterna ingår i en allmän handling krävs gallringsbeslut för att uppgifterna ska kunna gallras.

Dina rättigheter när dina personuppgifter behandlas av oss

• Du kan begära att få tillgång till dina personuppgifter och du har då rätt att få en kopia på de uppgifter vi behandlar om dig kostnadsfritt. Vanligtvis kallas detta ett registerutdrag. Du har också rätt att få information om de behandlingar dina personuppgifter förekommer i.
• Begära rättelse eller radering eller begränsning av behandling, av dina personuppgifter. Dessa rättigheter är begränsade, tex om dina uppgifter ingår i en allmän handling är det inte tillåtet att radera dessa, eller om uppgifterna på annat sätt är nödvändiga för att stadsmiljöförvaltningen ska fullgöra sitt uppdrag.
• Invända mot behandling av dina personuppgifter
• När som helst återkalla eventuellt samtycke. Om du återkallar ditt samtycke gäller återkallelsen från den dag som återkallelsen skedde.
• Klaga på vår behandling av dina personuppgifter till Integritetsskyddsmyndigheten.

Kontaktuppgifter

Om du vill begära registerutdrag, utöva några av dina övriga rättigheter enligt dataskyddsförordningen eller ha ytterligare information kan du kontakta stadsmiljöförvaltningen genom e-­post goteborg@goteborg.se eller telefonnummer: 031-­365 00 00 (Göteborgs Stads kontaktcenter).

Du kan också vända dig med frågor eller synpunkter till stadsmiljöförvaltningen dataskyddsombud som nås på dso@intraservice.goteborg.se. Uppge vid kontakt att frågan gäller personuppgiftsbehandling hos stadsmiljönämnden/stadsmiljöförvaltningen i Göteborgs Stad.

Mer information om dina rättigheter och hur stadsmiljöförvaltningen behandlar dina personuppgifter