Kuljetuspalvelumatkan tilaaminen

Voit tilata kuljetuspalvelumatkan usealla eri tavalla. Halutessasi henkilökohtaista apua, voit aina soittaa tilauskeskukseen puhelin numero 031-41 95 00. Jos haluat välttää puhelinjonoa tai tilata kuljetuksen silloin kun tilauskeskus on suljettu, voit tehdä tilauksen verkon kautta.

Kuvaa haluamasi matka

Tilatessasi matkan haluamme sinulta vastauksen muutamiin kysymyksiin. Tarvitsemme ensinnäkin puhelinnumerosi tai henkilönumerosi voidaksemme varmistaa, että matka tilataan oikealle henkilölle. Tämän jälkeen saat kertoa kuinka haluat matkustaa:

  • Mistä osoitteesta matkustat?
  • Mihin osoitteeseen matkustat? (Missä kunnassa?)
  • Mihin aikaan haluat lähteä matkalle tai mihin aikaan sinun on oltava perillä?
  • Minä päivänä?
  • Matkustatko yksin?
  • Otatko apuvälineitä mukaan matkalle?
  • Tarvitsetko kuljettajan apua?
  • Pystytkö itse tulemaan autolle?
  • Haluatko tilata paluumatkan?

Tarkista, että tilaus on tehty oikein

Auta meitä olemalla tarkkaavaisena kun toistamme tilauksen sinulle. Tällöin voit tarkistaa, että olemme ymmärtäneet oikein päivämäärän ja ajan. Kun tilaat matkasi, voit ilmoittaa joko ajan, jolloin haluat lähteä matkalle, tai ajan, jolloin haluat olla perillä. Toisinaan matkaa ei voida järjestää juuri tilaamaasi aikaan. Tämä johtuu siitä, että matkat koordinoidaan samanaikaisiksi mahdollisuuksien mukaan.

Om boka färdtjänstresa (på svenska)

Kun tarvitset porraskiipijää

Voit tilata porraskiipijän ulkoportaisiin ( ei sisäportaisiin). On tärkeää, että mainitset porraskiipijän tarpeesta tilauksen yhteydessä, jotta sellainen on autossa joka tulee sinua hakemaan.

Ajoneuvo tilataan sinun ja matkan edellytyksistä

Jos sinulle on myönnetty mahdollisuus matkustaa kutsulinjalla (flexlinjen), se näkyy matkavarauksessa, kun varaat matkan kuljetuspalvelusta. Jos aiot matkustaa lähiseutusi osoitteeseen, jonne kutsulinja ajaa ja jos kutsulinja voi tarjota tarvitsemasi palvelun matkaasi liittyen, matka varataan kutsulinjalle eikä esimerkiksi henkilöautolle. Saat tiedon matkan varaustavasta henkilöltä, joka ottaa varauksesi vastaan. On tärkeää tietää, että matkanvarauksessa ei koskaan voi nähdä, miksi sinulla on kuljetuspalvelu, vaan ainoastaan, että luvankäsittelijä on arvioinut, voitko matkustaa kutsulinjalla vai et.

Lue täältä, miten käsittelijä päättää, voitko matkustaa kutsulinjalla vai et (ruotsiksi)

Jos aiot matkustaa kutsulinja-alueen ulkopuolelle, sinut noudetaan kuljetuspalvelun ajoneuvolla, jotta ei tarvittaisi vaihtoja. Kuljetuspalvelun ajoneuvo on käyttettävän myös, jos aiot tehdä työ-tai opintomatkan. Alla kerrotaan myös muista tilaisuuksista, jolloin aivan varmasti tulee kuljetuspalvelun ajoneuvo:

  • jos matkustat sellaiseen aikaan, jolloin kutsulinja ei kulje
  • jos ajoneuvo joutuu kiertämään puomit hakiessaan sinut pihalta tai jättäessään sinut pihalle
  • jos olet menossa hautajaisiin
  • jos kuljettajan on saattetava sinut ajoneuvoon tai siitä pois

Lisätietoa kuljetusmatkan ajoneuvoista ( ruotsiksi )

Kutsulinjan ja kuljetuspalvelun erot matkustettaessa

Kutsulinjalla on voimassa Västtrafikin maksutapa. Kutsulinjan bussit ottavat usein useampia matkustajia kuin kuljetuspalvelun ajoneuvot. Sen vuoksi matka voi kestää vähän pitempään. Mutta kutsulinjalla on myös monia etuja:

  • Matkoja ei vähennetä sinulle myönnetyistä matkoista
  • Kutsulinjalla matkustaminen on edullisempaa kuin kuljetuspalvelulla
  • Kutsulinja ajaa myös lääkäringkäyntejä
  • Se, jolla on lupa kuljetuspalveluun, voi aina ottaa mukaansa kanssamatkustajan ilmaiseksi kutsulinjalle

Kutsulinja

Kutsulinja on osa joukkoliikennettä ja kaikki voivat matkustaa sen mukana. Kutsulinja ajaa rajoitusalueilla ja voi päästä lähemmäksi kuin muu joukkoliikenne. Varaat matkasi etukäteen ja sinulla on siten aina varma istumapaikka. Matkustaaksesi kutsulinjalla sinun tulee ilmoittautua matkustajaksi. Jos sinulla on lupa kuljetuspalveluun, sinun ei tarvitse ilmoittautua.

Miten tilaat matkan kutsulinjalla (ruotsiksi)

Tilaa sairausmatka hoitoon ja takaisin

Jos olet esimerkiksi menossa lääkäriin, hammaslääkäriin, lääkintävoimisteluun tai diabetesjalkahoitoon tai jos olet menossa sovittamaan apuvälineitä, et voi käyttää matkoihin kuljetuspalvelua. Näihin käytetään sairausmatkoja. Matka tilataan puhelinnumerosta 020 91 90 90.

Lue lisää sairausmatkoista

Lisätietoa sairausmatkoista löydät täältä : https://www.1177.se

Jos sinulla on kysyttävää, voit otta yhteyden sairausmatkakonttoriin soittamalla numeroon 010 47 32 100. Sairausmatka tilataan puhelimitse numerosta 020 91 90 90.

Sairausmatka kutsulinjalla

Hoitomatkoihin voit käyttää kutsulinjaa. Teet tilauksen ja matkustat tavalliseen tapaan, mutta on tärkeää, että kerrot tilauksen vastaanottajalle tilauksen yhteydessä, että kyseessä on sairausmatka.

Maksa kuljetuspalvelumatka laskulla

Matkustaessasi kuljetuspalvelulla, et maksa mitään kuljettajalle. Sen sijaan saat laskun matkakuluistasi kotiin joka kuukausi.

Kuinka usein lasku tulee ja minne?

Kuukauden lopussa tehdään yhteenveto kaikista matkoista. Laskut, joiden summa yli 50 kruunua, lähetetään vastaanottajalle seuraavan kuukauden alussa. Laskut, joiden summa on alle 50 kruunua, lähetetään myöhemmin. Jos matkustat harvoin, voi olla, että saat laskun kuljetuspalvelumatkoistasi vasta useiden kuukausien kuluttua. Lähetämme laskun osoitteeseen, jossa olet väestökirjoilla tai vaihtoehtoisesti hyväksytylle edustajallesi. Jos et ole matkustanut lainkaan, ei sinulle lähetetä laskua.

Tietoa ruotsiksi/Information på svenska

Boka färdtjänstresa