Turvapuhelin

Turvapuhelin (aikaisemmin turvahälytin ) on palvelu, jonka avulla sinulla on mahdollisuus olla yhteydessä henkilökuntaan odottamattomissa tilanteissa.

Turvapuhelin on palvelu, jonka avulla saat yhteyden henkilökuntaan odottamattomissa tilanteissa. Kaikki Göteborgin Kaupunkiin asennettavat turvapuhelimet ovat digitaalisia. Se tarkoittaa, että ne toimivat kännykän tavoin.

Turvapuhelin saa olosi tuntumaan turvalliselta kodissasi. Sitä käytetään, jos olet sairastunut äkillisesti tai olet kaatunut tai jos tarvitset apua jostakin muusta syystä.

Tietoa ja säännöt

Voit hakea turvapuhelinta, vaikka et saa muuta apua kotona. Omaiset ja läheiset voivat tukea sinua hakemuksen tekemisessä ja yhteydenpidossa avuntarpeenkäsittelijään, mutta he eivät voi tehdä hakemusta puolestasi.

Jotta turvapuhelin voidaan asentaa, sinulla täytyy olla ylimääräiset avaimet, jotka voit luovuttaa. 

Nettisivulta Näin turvapuhelin toimii voit lukea siitä, miten kaikki toimii kuten asennuksesta, kustannuksista ja ehdoista.

Toimi näin

Verkossa

Voit hakea turvapuhelinta verkossa (ruotsiksi)

Lomakkeella

Kotiapuhakemus (suomeksi)

Kotiapuhakemus (ruotsiksi) 

Hae turvapuhelinta avuntarpeenkäsittelijän kautta

Ota yhteyttä oman kaupunginosasi avuntarpeenkäsittelijään

Hae turvapuhelinta

Turvapuhelin on tarveharkintainen aputoimi Göteborgin Kaupungissa. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun täytyy hakea turvapuhelinta oman kaupunginosasi avuntarpeenkäsittelijän kautta. Hän selvittää aputoimesi tarpeen.

Sinulla on mahdollisuus hakea turvapuhelinta yksittäisenä aputoimena tai muun kotituen täydennyksenä.

Kun sinulle on myönnetty turvapuhelin

Göteborgin Kaupungin turvapalvelu ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen ajan, jolloin turvapuhelin voidaan asentaa kotiisi.

Jotta turvapuhellin voidaan asentaa kotiisi, sinun täytyy luovuttaa ylimääräiset avaimet. On tärkeää tietää, että ennen asennusta sinun täytyy luovuttaa kaikki asuntosi avaimet Göteborgin Kaupungin kotipalvelulle, siis avaimet kaikkiin ulko-oven sekä porttikäytävän oven lukkoihin ja mahdollinen koodi ovipuhelimeen. Göteborgin Kaupungin kotipalvelu ja kaupunginosasi yöhenkilökunta tarvitsevat sinulta avaimet, jotta pääsevät luoksesi, kun olet hälyttänyt apua. Luovutettujen avainsarjojen määrä voi vaihdella sen mukaan missä asut Göteborgissa.

Saat kuitin luovuttamistasi avaimista. Kuitti todistaa kirjallisesti, että henkilökunta saa avata oven lukon ja mennä sisälle asuntoosi, kun olet tehnyt hälytyksen. Göteborgin Kaupungin kotipalvelu ja kaupunginosasi yöhenkilökunta vastaavat avaintesi turvallisesta säilyttämisestä.

Ota yhteyttä vakuutusyhtiöösi

Kehotamme sinua ottamaan yhteyttä vakuutusyhtiöösi ja selvittämään kotivakuutuksesi ehdot silloin, kun olet vapaaehtoisesti luovuttanut avaimen tai päästänyt ihmisiä sisälle asuntoosi. Jotkut kotivakuutukset eivät korvaa niitä tapauksia, joita kutsutaan nimellä ”avoin varkaus” tai ”varkaus ilman murtoa”. Jos nykyinen vakuutuksesi ei kata tarpeitasi, voit ottaa sellaisen kotivakuutuksen, johon sisältyy ”avoimen varkauden” -suoja. Sinä itse maksat vakuutusmaksun.

Näin asentaminen tapahtuu

Teknikko saapuu kotiisi sovittuun aikaan ja asentaa turvapuhelimen, jossa on kaiutin. Nykyisin asennettavat turvapuhelimet ovat digitaalisia ja siksi ne yhdistetään vain pistorasiaan.

Turvapuhelimen kaiutin mahdollistaa puheyhteyden hälytyskeskukseen hälytyksen yhteydessä. Saat myös hälytysnapin, jonka voit ripustaa kaulaasi tai laittaa ranteeseen. Hälytysnappi on vedenpitävä ja siitä syystä sitä ei tarvitse ottaa pois suihkuun mennessä. Teknikot antavat sinulle asennuksen yhteydessä informaatiolehtisen ja kertovat miten turvapuhelin toimii.

Turvapuhelin täytyy olla aina liitettynä sähköverkkoon.

Näin teet hälytyksen

Hälytät painamalla ranteessasi olevaa tai kaulassasi riippuvaa hälytysnappia. Paina hälytysnappia vähintään kahden sekunnin ajan tai kunnes turvapuhelimesta kuuluu signaali. Turvapuhelin soittaa hälytyskeskuksen henkilökunnalle. Odota vastausta, sillä voi kestää yli yli minuutin, ennen kuin joku vastaa. Kun olet saanut yhteyden hälytyskeskukseen, puhu kaiuttimeen ja kerro, mihin tarvitset apua.

Voit puhua hälytyskeskuksen kanssa, vaikka turvapuhelin olisi toisessa huoneessa. Sinun ei tarvitse nostaa luuria yhteyden saamiseksi. Kun puhelu on päättynyt, turvapuhelin palautuu automaattisesti alkuasentoonsa hälytyskeskuksesta käsin, eikä sinun tarvitse painella mitään nappeja.

Jos tarvitset äkillistä apua, hälytyskeskus ottaa yhteyttä Göteborgin Kaupungin kotipalveluun, joka saapuu kotiisi. Joskus moni hälyttää samaan aikaan ja hälytyskeskukseen voi syntyä odotusaika.

Kotipalvelu laittaa vakavimmat hälytykset etusijalle. Siksi voi olla vaikea arvioida, kuinka nopeasti saat apua. Kotipalvelu saapuu kotiisi tavallisesti 30 minuutin sisällä. Hälytyskeskus ja kotipalvelu pyrkivät vastaamaan hälytykseesi niin pian kuin mahdollista.

Hälytin saa olosi tuntumaan turvalliselta kodissasi. Sitä käytetään, jos olet sairastunut  äkillisesti, kaatunut tai jos tarvitset apua jostakin muusta syystä. On tärkeä muistaa, ettei turvapuhelin ole akuuttihälytin, eikä se korvaa hälytysnumeroa 112. Hälytyskeskus voi auttaa yhteyden saamiseksi 112-numeroon.

Jos hälytyskeskus ei saa sinuun yhteyttä

Jos hälytyskeskus ei saa sinuun yhteyttä hälytyksesi yhteydessä, hälytyskeskuksen henkilökunta soittaa tavalliseen puhelimeesi. Jos et vastaa, Göteborgin Kaupungin kotipalvelu saapuu luoksesi selvittämään, mitä on tapahtunut.

Jos olet painanut hälytinnappia vahingossa, ei hätää. Anna hälyttimen hälyttää ja kerro sitten, mitä on tapahtunut.

Kustannukset

Turvapuhelimesta maksetaan kuukausittainen maksu. Puhelimen tekninen huolto on ilmaista.

Lue lisää maksuista ja kustannuksista (suomeksi)

Palauttaminen

Jos et enää tarvitse turvapuhelintasi, ota yhteys avuntarpeenkäsittelijääsi. Turvapuhelin ja hälytysnappi pitää palauttaa niin pian kuin mahdollista sen jälkeen, kun turvapuhelimelle ei enää ole tarvetta. Kun palautat turvapuhelimesi, saat avaimesi takaisin.

Onko sinulla kysymyksiä turvahälyttimestä? Ota yhteys kaupunginosasi avuntarpeenkäsittelijään.

Tietoa turvapuhelimesta (ruotsiksi)