Information om trygghetslarm

Ja, för att ett trygghetslarm ska kunna installeras behöver du lämna nycklar till din bostad.

Du ska lämna nyckel och/eller tagg till dörr, extralås, port och grind. Du skriver på en nyckelkvittens när du lämnar ifrån dig dina nycklar. Med kvittensen intygar du att personal får låsa upp och gå in i din bostad när du har larmat. Göteborgs Stads hemtjänst ansvarar för att dina nycklar förvaras på ett säkert sätt.

Vårt råd till dig är att du tar kontakt med ditt försäkringsbolag. Kontrollera med dem vad som gäller för din hemförsäkring när du lämnar ifrån dig dina nycklar till larmenheten på hemtjänsten.

Tryck på larmknappen och håll den intryckt tills en signal hörs, eller i minst två sekunder. Trygghetslarmet ringer nu upp Trygghetsjourens larmcentral. När ni fått kontakt säger du vad du behöver hjälp med. Om larmoperatören inte kan höra dig så ringer de upp dig på din telefon. Om du inte svarar skickar de alltid personal hem till dig.

Om du har tryckt på larmknappen av misstag är det inget att oroa sig för. Låt larmet gå fram och tala om vad som har hänt.

När samtalet är klart återställs trygghetslarmet automatiskt från larmcentralen. Du behöver inte trycka på någonting.

När du trycker på ditt larm kontaktar Trygghetsjourens larmcentral personal i ditt område. De åker hem till dig så snart det går.

Viktigt att veta:

• Vid många larm samtidigt kan det ta längre tid innan personal kommer
• Vi prioriterar alltid de mest akuta larmen först
• Vår personal arbetar så snabbt som möjligt för att hjälpa dig
• Trygghetslarmet inte är ett akutlarm och ersätter inte larmnummer 112
• Trygghetsjourens larmcentral kan hjälpa dig att kontakta 112

Om larmoperatören inte kan höra dig när du larmar så ringer de upp dig på din telefon. Om du inte svarar skickar de alltid personal hem till dig.

Trygghetsjouren spelar in alla larmsamtal. Endast chefer får lyssna på inspelningarna i efterhand om de behöver utreda vad som har hänt.

Inspelningarna sparas i sex månader och raderas sen automatiskt.

Äldre samt vård- och omsorgsförvaltningen i Göteborgs Stad är ansvarig för den personuppgiftsbehandling som sker inom våra verksamheter. Det innebär att förvaltningen har ansvar för att dina personuppgifter behandlas säkert och i enlighet med gällande lagstiftning.

Så behandlar äldre samt vård- och omsorgsförvaltningen personuppgifter

Du betalar en avgift varje månad för trygghetslarmet. Räkningen kommer från Äldre samt vård- och omsorgsförvaltningen. Vid frågor om avgifter, kontakta din avgiftshandläggare kontaktuppgifter ska finnas på din räkning eller så ringer du kontaktcenter 031-365 00 00.

All teknisk service på trygghetslarmet är gratis.

Behöver du inte längre ditt trygghetslarm? Kontakta din socialsekreterare för att få veta hur du lämnar tillbaka det. Du når socialsekreterarna genom att ringa Göteborgs Stads kontaktcenter på 031-365 00 00. 

När du lämnar tillbaka ditt trygghetslarm får du tillbaka dina nycklar.