Om konsumentrådgivningen

Fråga oss i forumet

Rådgivning till privatpersoner

Våra rådgivare kan hjälpa dig med att:

• berätta om dina rättigheter när du är missnöjd med en vara eller tjänst som du köpt av ett företag
• ge dig råd om hur du på bästa sätt reklamerar (klagar) till säljaren
• ge dig råd om hur du går vidare om ni inte kommer överens. Till exempel genom att anmäla ett ärende till Allmänna reklamationsnämnden
• ge dig råd inför köp, till exempel vad du ska tänka på innan du anlitar en hantverkare eller köper en vara.

Våra rådgivare kan inte:

• som huvudregel kontakta företag åt dig
• agera ombud
• medla mellan dig och ett företag du inte kommer överens med.

Rådgivning till företagare

Vi ger även viss rådgivning till företagare, till exempel

• allmänna frågor inom det konsumenträttsliga området
• enklare frågor om den egna verksamheten
• hänvisar till relevanta hemsidor och verksamheter.

Gäller ärendet andra typer av frågor som rör tvister mellan näringsidkare hänvisar vi till eventuella branschorganisationer. Finns inte sådana, eller om näringsidkaren inte är ansluten, kommer vi hänvisa till kontakt med ett juridiskt ombud.

Konsumentrådgivningens kontaktsätt

• Telefonrådgivning
• Kontaktformuläret "Fråga en konsumentrådgivare"
• Boka ett möte för ditt första samtal genom att kontakta oss.

Notera att vi ger råd och stöd till boende i Göteborgs Stad. Bor du inte i Göteborg så kontaktar du din egen kommunala konsumentrådgivare eller Konsumentverkets konsumentvägledning.

Så behandlar vi dina personuppgifter

Läs om hur konsumentrådgivningen och förvaltningen för demokrati och medborgarservice behandlar dina personuppgifter.