Digitalt stöd i hemmet

Du som fyllt 69 år kan få gratis hjälp med teven, mobilen, datorn eller surfplattan i ditt hem. Tjänsten är främst till för dig som inte kan komma till en mötesplats eller bibliotek.

Fixartjänst hjälper till med stöd i digitala frågor. Det är ett sätt att minska det digitala utanförskapet. Tjänsten är gratis men du står själv för den utrustning som behövs.

Exempel på stöd du kan få

Installation av internetrouter och koppla upp enheter som TV, mobil, dator och surfplatta (dock inte larm, kamera och annan avancerad teknik) till Wi-Fi
Installation och/eller inställning av TV-box
Förstå grundfunktioner i din telefon
Skapa och hantera e-post
Vägledning i hur du hanterar inköp av till exempel mat och mediciner online
Installation av appar i mobil och surfplatta
Hjälp med att komma igång med playtjänster, poddar och liknande
Rådgivning om digitala samhällstjänster som 1177 Vårdguiden eller digital brevlåda

Du får inte hjälp med

Fixartjänst utför inte arbete som kräver fackkunskap inom IT-support som till exempel felsökning och reparationer. Inte heller tjänster som erbjuds av din leverantör av digital-TV, IP-telefoni eller fiberanslutning.

Du behöver ha tillgång till internet. Du behöver också ha utrustning för att använda digital teknik, till exempel en dator, en mobil eller en surfplatta för att kunna ta del av digitalt stöd. Du måste kunna lösenord eller pinkod till din utrustning.

Vi kan inte heller hjälpa dig med

bankärenden
flygbiljetter och incheckningar
myndighetsärenden
avancerad teknisk support eller installation av programvara
att tipsa om, eller beställa, reparatör

Viktigt att tänka på

Det är alltid du själv som trycker på knapparna och ansvarar för din egen enhet och dess programvara. Vi finns hos dig som stöd och därför är det viktigt att du kommer ihåg dina lösenord eller verktyg för säker inloggning och inte delar dem med fixartjänst.

Fixartjänst kan se dina personliga uppgifter om du behöver stöd med att använda en tjänst. Fixartjänst kan inte heller hjälpa dig med alla slags digitala frågor eller problem. Målet är att du i fortsättningen ska kunna använda elektroniska tjänster och enheter självständigt och säkert.

För din trygghet och säkerhet

När du anlitar fixartjänst råder sekretess och personalen visar fotolegitimation från Göteborg Stad vid hembesök. Det är du själv som skriver in och förvarar dina personliga koder och lösenord.

Boka digitalt stöd i hemmet

Kontakta Fixartjänst för att boka ett personligt besök eller tid för rådgivning via telefon eller e-post.

Kontakta Fixartjänst