Fråga en konsumentrådgivare

Steg 1 av 1 Påbörjat

Kontaktuppgifter

Ange ett korrekt telefonnummer. Exempel format 031-123456, 0700-123456

Ange en korrekt e-postadress.

En kopia av din fråga kommer att skickas till den angivna e-postadressen.

Rådgivningsärende

Vad vill du ha hjälp med? Välj en

Fel på vara

Vem är säljaren? Välj en

När du köper från en privatperson har du inte de rättigheter du är van vid som konsument. Istället för konsumentköplagen är det i första hand ditt avtal som reglerar köpet, och i andra hand köplagen.

Här kan du läsa vad det innebär för dig och dina rättigheter som köpare.

Exempelvis offentlig verksamhet eller förening.

Vet du när du köpte varan? Välj en

Tänk på att du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Har du framfört klagomål till säljaren? Välj en

Tänk på att du bör reklamera varan till säljaren skriftligen. Det finns inga formkrav på din reklamation, det räcker t ex med att skicka e-post till säljaren med information om detta.

Läs mer här!

Maxlängden är 1000 tecken

Vet du när du köpte tjänsten Välj en

tänk på att du antingen har tre eller tio års reklamationsrätt. Tre år gäller om du låtit någon laga en vara, till exempel reparation av en bil eller tv. Tio år gäller om tjänsten är ett arbete på fasta saker, till exempel hantverkstjänster i din bostad.

Har du framfört klagomål till säljaren? Välj en

Tänk på att du bör reklamera tjänsten till säljaren skriftligen. Det finns inga formkrav på din reklamation, det räcker till exempel med att skicka e-post till säljaren med information om detta.

Läs mer här!

Maxlängden är 1000 tecken

Råd innan köp

Maxlängden är 1000 tecken

Bluffaktura

Har du varit i kontakt med säljaren? Välj en

Maxlängden är 1000 tecken

Läs mer om hur du bestrider en bluffaktura här

Maxlängden är 1000 tecken

Tolka avtalsvillkor

Maxlängden är 1000 tecken

Anmälan till Allmänna reklamationsnämnden

Maxlängden är 1000 tecken

Ångra ett köp

När du handlar i fysisk butik har du ingen ångerrätt.

Gäller inköpet en vara eller en tjänst? Välj en

Tänk på att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottog varan.

Maxlängden är 1000 tecken

Tänk på att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du ingick avtalet.

Maxlängden är 1000 tecken

Problem med resa eller semesterboende

Vilken typ av resa har du köpt? Välj en
Vad har hänt med din resa? Välj en
Vem har du varit i kontakt med? Välj en

Maxlängden är 1000 tecken