Så behandlar Förvaltningen kretslopp och vatten personuppgifter

Kretslopp och vatten värnar om din integritet och att du ska känna dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Här beskriver vi hur vi behandlar personuppgifter och varför. Allt görs på ett säkert och lagligt sätt enligt EU:s dataskyddsförordning GDPR.

Nämnden för Kretslopp och vatten ansvarar för dina uppgifter

Nämnden för Kretslopp och vatten är ansvarig för att dina uppgifter behandlas på ett lagligt sätt.

Så behandlar Kretslopp och vatten personuppgifter

Kretslopp och vatten värnar om din integritet och att du ska känna dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Det här dokumentet beskriver hur vi behandlar personuppgifter och varför. Allt sker på ett säkert och lagligt sätt enligt EU:s dataskyddsförordning GDPR.

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all typ av information som kan identifiera en levande person. Det kan vara namn eller personnummer men också foton och ljudinspelningar. Även andra typer av uppgifter, som fastighetsbeteckning och adresser kan vara personuppgifter, om de kan knytas till en person.

Vad innebär behandling av personuppgifter?

Behandling av personuppgifter är all typ av hantering som man kan göra med personuppgifter, tex. att samla in, lagra, sprida, kopiera m.m.

Kretslopp och vattens integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver Kretslopp och vattens behandling av dina personuppgifter när du är kund och köper någon av våra tjänster, när du som fastighetsägare eller sakägare påverkas av en entreprenad, eller om du i något annat ärende kontaktar förvaltningen.

Nämnden för Kretslopp och vatten ansvarar för dina uppgifter

Nämnden för Kretslopp och vatten är ansvarig för att dina uppgifter behandlas på ett lagligt sätt.

Så skyddar vi dina uppgifter

Kretslopp och vatten skyddar alltid dina personuppgifter med de tekniska och organisatoriska åtgärder som krävs i varje enskilt fall. Vi säkerställer alltid att behandlingarna sker enligt gällande lag.

Så får förvaltningen dina uppgifter

I de flesta fall får förvaltningen dina uppgifter från fastighetsregistret, när du köper en fastighet som omfattas av våra tjänster, kommunalt VA och avfallshantering. Det kan också ske när du köper laboratorieprovning, mätarkalibrering, eller hyr ståndrör från mätarverkstaden. Vi hämtar kontaktuppgifter från folkbokföringsregistret, för att säkerställa att uppgifterna är korrekta.

Förvaltningen kan också få dina personuppgifter om du kontaktar oss i något ärende, eller då du deltar i någon enkätundersökning som vi genomför. I vissa fall behöver vi också behandla dina uppgifter då du lämnar eller handlar något hos Återbruket.

I skaderegleringsärenden kan vi få uppgifter från ditt försäkringsbolag, för att säkerställa att rätt ersättning betalas ut vid en skada.

Exempel på uppgifter som vi hanterar

Uppgifterna som vi behandlar om dig kan vara namn, adress, personnummer, telefonnummer, e-postadress, fastighetsbeteckning, mätarnummer, vattenförbrukning, avfallsmängder, fakturor, betalningsinformation och annat som är nödvändigt för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig.

Så använder vi dina uppgifter

Kretslopp och vatten har rätt att behandla de personuppgifter som krävs för att fullgöra vårt åtagande mot dig, eller då du har lämnat ditt samtycke till att vi behandlar dina uppgifter. Förvaltningen kan också behöva behandla dina uppgifter på grund av lagar och förordningar.

I vissa fall kan förvaltningen behöva ditt samtycke för att behandla dina personuppgifter. I de fallen kommer du alltid att få tydlig information om syftet med behandlingen och vad det är du samtycker till. Lika lätt som du gav oss ditt samtycke har du rätt att återta det.

Vi kan använda dina personuppgifter bland annat när vi:

  • Informerar om vår verksamhet och olika initiativ
  • Analyserar och följer upp informationskampanjer
  • Informerar om driftstörningar
  • Tar betalt för de tjänster du nyttjat
  • Reglerar skador på din fastighet eller egendom
  • Hanterar klagomål på vår verksamhet
  • Hanterar VA-anslutningar, avfallstjänster och planarbete
  • Analyserar prover
  • Hanterar bygglovsärenden och remisser
  • Förvaltar den elektroniska kartan med ledningsnätet
  • Utvecklar våra tjänster och vår verksamhet
  • Agerar som myndighet

Dessa har tillgång till dina uppgifter

Dina uppgifter används av Kretslopp och vatten och av våra personuppgiftsbiträden. Vi lämnar inte ut personuppgifter till andra om vi inte behöver göra det, på grund av lag, förordning, myndighetsbeslut, eller för att skydda våra egna eller tredje parts rättigheter.

Kretslopp och vatten är en kommunal förvaltning och lyder under offentlighetsprincipen. Det innebär att de flesta handlingar är allmänna handlingar som förvaltningen måste lämna ut om någon begär det. Före utlämnande sker en sekretessbedömning enligt offentlighets- och sekretesslagen.

Så länge sparar vi dina uppgifter

Kretslopp och vatten sparar dina uppgifter i enlighet med de gallringsbeslut som gäller för respektive handling och som är godkänt av Regionarkivet. Gallringsbesluten innehåller information om när förvaltningen får ta bort handlingar som innehåller dina uppgifter.

Dina rättigheter

Du har rätt att när som helst (kostnadsfritt en gång om året) begära att få information om vilka uppgifter vi har sparat om dig. För att få ett registerutdrag vänder du dig till stadens kontaktcenter på goteborg@goteborg.se.

Om dina uppgifter hos förvaltningen är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta, kan du begära att få dem rättade. Vi kan inte radera uppgifter som utgör allmänna handlingar eller då det föreligger ett lagstadgat krav på lagring, som exempelvis bokföringsregler. Vi kan heller inte radera uppgifter när det finns legitima skäl till varför uppgifterna måste sparas.

Du har även rätt klaga till Integritetsskyddsmyndigheten, som är tillsynsmyndighet för behandling av personuppgifter.

Överföring till tredje land

Kretslopp och vatten överför inte personuppgifter till tredje land om det inte går att göra i enlighet med EU:s riktlinjer.

För dig som vill veta mer

Om du vill veta mer om dina generella rättigheter gällande personuppgifter, kan du besöka Integritetsskyddsmyndighetens hemsida. Du kan också vända dig till stadens dataskyddsombud på dso@intraservice.goteborg.se för mer information om hur staden behandlar dina personuppgifter.