Mina sidor för Kretslopp och vattens verksamhetskunder
Det här kan du se och göra i kundportalen
- Se dina avfallstjänster, hämtställen, nästa planerade sophämtning och information om soporna inte har hämtats. Du kan också ladda ner vikter för mat- och restavfall i en samlad rapport för att analysera dina avfallsmängder.
- Se din senaste vattenavläsning och hur mycket vatten som har eller beräknas förbrukas. Du kan rapportera ny vattenmätarställning och exportera mätarställningens historik för att analysera din vattenförbrukning.
Så gör du för att logga in
-
1
Gå till Mina sidor för verksamhetskunder
Klicka på den blå knappen för att komma till sidan där du kan logga in:
Mina sidor för verksamhetskunder
När du ska logga in för första gången, klicka på ”Ny kund eller har du glömt ditt lösenord?” och följ stegen.
-
2
Du får ett mejl med ditt lösenord
När du anger ditt kundnummer skickas ett lösenord till den mejl som är registrerad hos Kretslopp och vatten. Om en mejladress saknas kan du ange önskad mejladress.
Får du inget mejl kan det bero på att det redan finns inloggningsuppgifter på en annan kontaktperson hos er. Det kan också vara så att namn på kontaktperson saknas och att det därför inte går att skapa inloggningsuppgifter. Hör av dig till Kretslopp och vattens kundservice för mer information.
-
3
Välj ett eget lösenord
Du kan enkelt byta till ett nytt lösenord inne i portalen, som du sedan kan dela med de du vill ska ha tillgång.
Frågor och svar
-
Kan jag se mina kostnader?
Du kan se dina fasta kostnader för avfall och vatten, men inte de rörliga.
-
Kan jag se mina fakturor?
Nej, behöver du fakturakopior hör av dig till Kretslopp och vattens kundservice.
-
Vilka sorters avfall kan jag hitta viktuppgifter på?
Restavfall och matavfall.
-
Jag behöver viktuppgifter på andra sorters avfall som grovavfall och farligt avfall, hur får jag fram det?
Kontakta Kretslopp och vattens kundservice.
-
Varför kan jag inte se information om förpackningsavfall? Vi har ju fastighetsnära förpackningsinsamling.
Fram till 2027 kan du höra av dig till den avfallsentreprenör som hämtar förpackningar hos dig för information om förpackningsavfall. Efter 2027 tas förpackningsinsamlingen över helt av kommunen och drivs av Kretslopp och vatten. Då går också kundernas abonnemangstjänster in i vårt system, och du kommer kunna se information om förpackningsavfall i kundportalen.
-
Varför ska jag rapportera vattenmätarställning?
Har du vattenmätare som läses av manuellt behöver du rapportera in mätarställningen till oss minst en gång per år – men gärna oftare. Det gör att din faktura baseras på faktisk förbrukning istället för en schablonberäkning, vilket minskar risken för att du betalar för mycket eller för lite.
Genom att läsa av och rapportera mätarställningen regelbundet:
- Får du en mer rättvis och exakt faktura
- Undviker du större justeringar i efterhand
- Får du bättre koll på din vattenförbrukning
-
Vi har många kundnummer hos er, kan jag logga in och se alla mina hämtställen eller vattenmätare i en samlad vy?
Nej, inte i nuläget. Idag loggar du in per kundnummer och kan enbart se uppgifter för de hämtställen och vattenmätare som är registrerade för det kundnumret.
Vi har en prioriterad utveckling på gång som innebär att du via ett kundnummer kan logga in och se organisationens samtliga kundnummer i en samlad vy. Vårt mål är att kunna erbjuda detta före årsskiftet 2026.
Kontakta Kretslopp och vattens kundservice
Har du synpunkter eller frågor om Mina sidor för Kretslopp och vattens verksamhetskunder så kan du kontakta Kretslopp och vattens kundservice.
Öppettider
Söker du en specifik tjänsteperson ringer du:
- Telefon
- 031-365 00 00 (Göteborgs Stads kontaktcenter)
Besöksadress
Gamlestadsvägen 317Postadress
424 23 Angered