Felanmälan sophämtning
Obs! Du kan inte anmäla en utebliven sophämtning samma dag som du brukar ha tömning. Vänta till dagen efter innan du gör din anmälan. Sopbilen kan komma både tidigt på morgonen och ibland sent på kvällen. Du har ingen fast tömningstid.
Så här gör du
-
1
Innan du fyller i anmälan
- Kontrollera på Mina sidor innan du anmäler utebliven tömning, för att vara säker på vilken dag du har tömning.
- Om ditt sopkärl inte blivit tömt kan det bero på flera saker. Kärlet måste stå framme på anvisad plats i tid för att hämtas. Om det är överfullt och locket inte går att stänga kan vi inte tömma det. Detsamma gäller om kärlet är för tungt att hantera.
- Tömning uteblir också om vägen fram till kärlet inte går att använda, till exempel om den inte är skottad eller sandad. Du kan läsa mer om regler om sophämtning på dina kärl och hur du hanterar dem
-
2
Välj typ av felanmälan i e-tjänsten
I e-tjänsten kan du välja vad du vill anmäla: utebliven tömning, skadat kärl/lock eller annat. Klicka på alternativet som stämmer för dig och gå vidare. Om du anmäler utebliven tömning, beskriv kort vad som har hänt. Om du anmäler skada på kärl eller lock, berätta vad som är trasigt. Om ditt ärende gäller något annat, beskriv problemet så noggrant som möjligt.
När du har fyllt i e-tjänsten så väljer du Gå vidare och förhandsgranska. Läs igenom så att allt stämmer. Om du behöver ändra något finns det en blå knapp uppe i högra hörnet som heter Ändra.
-
3
Bekräftelse
När du har gjort ditt val i e-tjänsten kommer det ett meddelande på webbsidan om att ärendet är inskickat. Du kan även få en kopia av beställningen skickad till din e-post.
-
4
Kretslopp och vatten hjälper dig att lösa problemet
Vi ser till att ditt kärl lagas eller byts ut. Om sophämtningen har uteblivit av misstag ordnar vi tömning så snart som möjligt.
Kontakta Kretslopp och vattens kundservice
Öppettider
Söker du en specifik tjänsteperson ringer du:
- Telefon
- 031-365 00 00 (Göteborgs Stads kontaktcenter)
Besöksadress
Postadress
424 23 Angered