Kvalitetskontroller
Serviceresor arbetar kontinuerligt med att kontrollera att
trafikföretagen lever upp till avtalade kvalitetskrav.
Inspektionsresor
Vi använder oss av inspektionsresor som en del av kvalitetsarbetet. Syftet är att utföra kontroller och uppföljning av den kvalitet som levereras på resorna. De flesta bokas som stickprovskontroller, men riktade inspektioner kan också förekomma.
Detta kontrolleras vid en inspektionsresa
- Att fordonet är helt och rent, både på insidan och utsidan.
- Att föraren har profilklädsel på sig och att taxiförarlegitimationen är synlig.
- Att fordonet eller föraren inte luktar rök eller parfym.
- Att föraren är trevlig och behärskar språket som krävs för uppdraget.
- Att resenären får hjälp till och från fastighetens dörr, hjälp i och ur bilen, hjälp med bilbältet, och hjälp med eventuellt handbagage. Vi tittar även på hur föraren hanterar legitimationskontrollen.