IT-stöd

För privata utförare som använder Göteborgs Stads IT-stöd finns en hel del stöd och support att få. Men, vi ställer också vissa krav på dig när du är godkänd som utförare.

Vilka IT-krav ställs på dig?

Vi står för en hel del utbildning, programvara och support till dig som privat utförare men det ställs också krav på dig. Till exempel ska du se till att dina datorer alltid har uppdaterad programvara och att säkerhetsrutiner följs. Exakt vilka krav som ställs på dig när det kommer till användning av IT-stöd kan du läsa om i bilagorna nedan:

IT-bilaga för utförare av daglig verksamhet

IT-bilaga för utförare av hemtjänst

Vem är din IT-kontaktperson?

Du måste anmäla en IT-kontaktperson till Intraservice. Så här gör du:

Den nuvarande IT-kontaktpersonen gör en beställning till Intraservice
När beställningen är skickad, får den nya IT-kontaktpersonen en inbjudan till utbildning
Tänk på att beställningen måste skickas minst två veckor innan utbildningen börjar

Om något annat händer med IT-kontaktpersonen, som att de slutar, byts ut eller får en ny e-postadress, måste du också anmäla det till Intraservice genom en beställning.

Du kan läsa mer om hur du gör en beställning i datorhjälpen, under avsnittet som är till för IT-kontaktpersoner.

För daglig verksamhet: Datorhjälpen
För hemtjänst: Datorhjälpen

Utbildningar för IT-kontaktpersoner 2026
Hemtjänst	Daglig verksamhet
27 januari	29 januari
20 april	23 april
8 juni	11 juni
21 september	24 september
23 november	26 november

Rutiner och vägledningar

Det finns en handbok med guider och lathundar som ska göra det enkelt för dig att göra rätt. Guiderna visar hur ett vanligt flöde går till och lathundarna innehåller mer information.

Support från Intraservice

Vår IT-support har hand om många system och verksamhetsområden. För att du lätt och snabbt ska hamna rätt så;

Mejla hellre än att ringa
Skicka ett supportärende per support- eller systemfråga, det vill säga inte flera frågor i samma ärende
Skriv LOV-privat utförare och vilket system din fråga gäller (till exempel Treserva, Phoniro) i ärenderaden

E-post: support.intraservice@intraservice.goteborg.se
Telefon: 031-368 68 00

Vad kostar det?

Avgiften för utbildning för IT-kontaktperson är 1 875 kr per deltagare. Licenskostnaden är 181,25 kr per månad för användare av staden konto.

Support från Intraservice

Telefon och e-post

Telefon: 031-365 00 00 (Göteborgs Stads kontaktcenter)
E-post: intraservice@intraservice.goteborg.se

Besöksadress

Rosenlundsgatan 4

[{ "type":"Feature", "geometry":{ "type":"Point", "coordinates":[11.956377321449601,57.70146299461822] }, "properties":{ "title":"Intraservice", "content":"Rosenlundsgatan 4" } }]

Postadress

Intraservice
403 31 Göteborg