Allmänna rutiner
Allmän statistik om Göteborg
På den här sidan finns statistik som beskriver Göteborg i siffror.
Arbetssätt
IBIC — Individens behov i centrum
Göteborgs Stad använder sig av arbetssättet Individens Behov I Centrum (IBIC) inom äldreomsorg och funktionshinderverksamhet.
Arkivfrågor
Arkivering av personakter
När en person inte längre får hjälp, ska du som utförare skicka deras journal till den nämnd som beslutade om hjälpen. Detta ska göras två år efter den sista noteringen i journalen.
Hemtjänst
Rutin för arkivering av personakt upprättad hos privata utförare
Daglig verksamhet
Rensning och genomgång av personakter inför arkivering - för handläggare och utförare
Om verksamheten upphör
Om du som utförare avslutar din verksamhet tar nämnden över ansvaret för personakterna. Detta för att säkerställa att akterna hanteras korrekt och följer reglerna för gallring och tillsyn.
Hemtjänst
Daglig verksamhet
Rutin för överlämnade av personakter Se flik för dig som IT-kontaktperson (datorhjalpen.goteborg.se)
Informationssäkerhet
Som utförare måste du följa de regler och riktlinjer som finns i Göteborgs Stads regel för IT-användare. Det innebär att du ska följa de regler som finns för hur du använder IT-system och följa våra riktlinjer för att skydda informationen.
Göteborgs Stads regel för IT-användare
Riktlinje om informationssäkerhet
GDPR - hantering av personuppgifter
Om du är godkänd utförare enligt LOV behöver du veta hur du ska hantera personuppgifter enligt GDPR. När Göteborgs Stad gör en uppföljning kan du behöva lämna in underlag som innehåller personuppgifter. Du kan läsa mer om hur personuppgifter hanteras på Göteborgs Stads hemsida.
Kritik från andra och missförhållanden
Lex Sarah
Lex Sarah innebär att personalen är skyldiga att rapportera missförhållanden. Det gäller bland annat inom äldreomsorgen och för personer med funktionsnedsättning. Även risk för missförhållanden måste rapporteras.
Det är nämnden som beslutat om insatsen som ska informeras.
Eventuell kritik från andra myndigheter
Om en myndighet som till exempel Inspektionen för vård och omsorg (IVO) eller Arbetsmiljöverket kritiserar din verksamhet, måste du berätta det för Göteborgs Stad.
Information om eventuell kritik från andra myndigheter
Planer och program
Avfallsplan
I Göteborgs Stads avfallsplan 2021-2030 står bland annat att vi ska förebygga avfall och utveckla hanteringen av det avfall som trots det uppstår.
Miljö- och klimatprogram
Göteborgs Stads miljö- och klimatprogram 2021-2030 visar riktningen och är den gemensamma plattformen för stadens långsiktiga strategiska miljöarbete
Göteborgs Stads Miljö- och klimatprogram
Måltidspolicy
Göteborgs Stads måltidspolicy visar hur viktigt det är med bra mat för människors hälsa och välbefinnande. Den tydliggör också vad personalen ska göra för att säkerställa detta.
Registrera livsmedelsverksamhet
Om du som utförare köper och delar ut mat till brukare på ett organiserat sätt måste du registrera dig som livsmedelsföretag hos miljöförvaltningen. Om du är osäker om du behöver registrera dig kan du kontakta miljöförvaltningen för råd.
Registrera livsmedelsverksamhet
Verksamhetssystem
Inloggning i Treserva
För att öka säkerheten i våra verksamhetssystem är det sedan mars 2024 bara möjligt att logga in i Treserva med SITHS-kort.