Undvik högtrafik med serviceresor om du har möjlighet
Anledningen till förseningarna är att vår upphandlade leverantör inte kan uppfylla den mängd trafik som avtalats. Det innebär att det för närvarande finns färre fordon i trafik än vad som behövs.
Intensiv dialog med leverantören
Stadsmiljöförvaltningen har tillsatt egna personalresurser och har en intensiv dialog med leverantören för att lösa problemet. Vi vet ännu inte när situationen kommer att vara löst, men arbetar intensivt för att förbättra situationen. Vi beklagar att situationen drabbar våra resenärer och har förståelse för att förseningarna påverkar vardagen och orsakar frustration.
Vad kan du göra?
- Res om möjligt utanför högtrafik. Det kan bidra till att fler resenärer som behöver resa under högtrafik kommer fram i tid.
- Använd appen för att boka och avboka resor. I appen kan du också se när ditt fordon är 10 minuter från hämtning. Läs mer om appen under Boka färdtjänstresa - Göteborgs Stad
- Kom ihåg att avboka om du inte ska resa. Avboka så fort du vet att du inte ska Om du missar att avboka uppstår det inte bara stora kostnader, det kan också leda till förseningar för andra.
Behöver du stöd i att planera din resa i rådande läge? Då kan du kontakta Beställningscentralen på 031-368 25 50. Tillsammans kan vi göra trafiken smidigare.
Tänk också på att resor till begravning eller anslutningar med flyg, tåg, långfärdsbuss eller Stena Lines färjor, där du har bokat plats, ska bokas som särskild resa med önskad frammetid. Läs mer om hur du bokar en resa på Boka färdtjänstresa - Göteborgs Stad
Du kan läsa mer om det aktuella trafikläget i staden på Trafiken.nu.
Uppdatering 5 oktober
Vi har fortfarande problem med en leverantör, vilket orsakar förseningar främst under högtrafik på morgonen. Vi ser tecken på positiva förändringar och vidare att både våra interna och leverantörens åtgärder ger effekt. Samtidigt förekommer fortfarande förseningar och vi vet ännu inte när trafiken kan vara tillbaka i ett normalläge.
Du som resenär gör därför fortsatt stor skillnad när du väljer att resa vid en annan tid, särskilt på morgonen. Vi arbetar intensivt tillsammans med leverantören och ställer tydliga krav på att den trafik som avtalats ska säkerställas. Vi ser också över alla möjligheter att förbättra situationen och minska förseningarna.
Vi uppdaterar den här sidan löpande, så fort det finns ny information att dela.