Extern granskning av Hundraårsgatan har lett till åtgärder för hela förvaltningen

- Det handlar i grunden om att vi tillsammans behöver säkerställa ett systematiskt kvalitetsarbete som verkligen fungerar i vardagen och som vi kontinuerligt följer upp, så att vi kan upptäcka och åtgärda brister i tid, säger Michael Ivarsson, tillförordnad förvaltningsdirektör.

I somras beslutade nämnden för funktionsstöd att en extern granskning skulle genomföra en av de allvarliga brister och missförhållanden som framkom vid BmSS Hundraårsgatan 32, vån 3.

Rapporten konstaterar att det funnits brister från start 2021. Det har funnits en dysfunktionell arbetsgrupp där det skapats en osund arbetskultur och ledningen har inte kommit till rätta med det, för den har inte fått det stöd av HR, SAS och verksamhetschef som hade behövts.

- Det kan vara en tuff arbetsmiljö och svårt i många situationer. Det leder ofta till olika incidenter som vi behöver hantera. Men det är vårt jobb att bemöta människor med komplexa beteenden rätt och respektfullt, säger Michael Ivarsson.

Bristerna har pågått lång tid och beror på brister i styrning

Utmaningar i boendet har diskuterats återkommande i verksamhetens ledningsgrupp och även lyfts till avdelningsnivå. Men högsta ledningen har endast fått information om boendet vad gäller ekonomin. Det finns ingen dokumentation som visar att information om vanvård lyfts till förvaltningsdirektör eller i förvaltningsledningen.

Att bristerna har funnits under lång tid beror på brister i styrningen av förvaltningen, främst när det gäller implementeringen av det systematiska kvalitetsarbetet, kompetensförsörjningen och hanteringen av personalärenden.

Under den period som granskningen avser har över 500 avvikelser rapporterats in, varav 56 har markerats som lex Sarah. De boende har varit utsatta för tvångs- och begränsningsåtgärder, uteblivna insatser, dåligt bemötande, ingen kontinuitet i vård och omsorg, stor personalomsättning och utebliven medicinering och respons på larm med mera. Bristerna bedömdes vara omfattande, ha pågått över tid och upprepats.

Individuellt ansvar har inte utkrävts av de medarbetare inom enheten som misskött sitt arbete. Ibland har personal omplacerats utan rätt information mellan de olika enheterna om vilka brister som föranlett omplaceringen. Det har gjort att problem bara flyttats runt. Där behövs tydligare rutiner för att inte flytta runt problemen, utan hantera dem.

Enligt granskningsrapporten görs bedömningen att omplaceringar borde skett tidigare och att det har funnits skäl för uppsägning av personal som allvarligt misskött sitt arbete.

Åtgärder har redan satts in – men mer behöver göras

Förvaltningen arbetar med en rad åtgärder för att förbättra och säkerställa kvaliteten på Hundraårsgatan 32, vån 3 där både ledningsfunktioner, kompetenshöjande insatser och bemanning har stärkts. Åtgärder pågår även på förvaltningsövergripande nivå för alla verksamheter. Rapportens förslag till åtgärder behöver därför ses i ljuset av dessa. Till exempel pågår arbete inom följande sex områden: ledning och styrning, processer och rutiner, risk- och avvikelsehantering, samverkan, dokumentation och uppföljning samt kompetens och bemanning.

- Vi behöver också stärka vårt arbete med kompetensförsörjning samtidigt behöver vi bli tryggare och tydligare i hur vi hanterar personalärenden, bland annat när det gäller misskötsamhet, så att vi agerar korrekt och skyndsamt, säger han.

Rapportens rekommendationer handlar även om att personalen bör få den kompetens och introduktion som behövs för att kunna ge rätt insatser och genomföra meningsfulla aktiviteter.

Michael Ivarsson anser att ledningen har stort ansvar i dessa frågor.

- Det är vi i ledningen som behöver skapa tydlighet kring ansvar, roller och uppföljning. Vi har många eldsjälar på våra enheter som jobbar hårt för att få vardagen att gå ihop. Väldigt många har ett stort hjärta och engagemang för brukarna. Men man ska inte behöva vara eldsjäl för att göra rätt. Det behövs tydlighet kring förväntningar kopplat till medarbetarskap och följsamhet till det systematiska kvalitetsarbetet, säger han.