Så utvecklar vi språket - tillsammans
Under det senaste året har vi arbetat på flera sätt för att stärka språkutvecklingen i brukarnära verksamhet i förvaltningen för funktionsstöd – bland annat genom språkobservationer i verksamheten, utbildningar för språkombud och kurser i yrkessvenska.
Språket i vardagen
Under hösten 2025 genomförde Lena Thornéus som är planeringsledare vid förvaltningen för arbetsmarknad- och vuxenutbildning, språkobservationer på två bostäder med särskild service; BmSS Åbogården och BmSS Kometgatan.
Genom att följa arbetet under fyra halvdagar gjorde Lena observationer när det gäller språket i yrkesutövningen, till exempel arbetsplatsträffar, samtal med brukare och överlämningar mellan arbetspass. Intervjuer gjordes också med stödpedagoger, enhetschefer och verksamhetsutvecklare.
- Observationerna visar hur viktigt språket är i många delar av arbetet – särskilt i situationer där information måste vara tydlig och korrekt, till exempel vid överlämningar om hälsa och medicin. Samtidigt framkommer hur mycket tydliga rutiner och strukturer betyder för att kommunikationen ska fungera i praktiken, säger Lena Thornéus.
Lena Thornéus, planeringsledare. Foto: Marie Wikström
Utifrån resultatet av observationerna har vi tagit fram en handlingsplan. En del i planen handlar om utbildning och kompetensutveckling.
Kurser i yrkessvenska
För att stärka språket i arbetet erbjuder vi kurser i yrkessvenska till medarbetare i brukarnära verksamhet. Under hösten 2025 genomfördes en kursomgång och våren 2026 startade en ny.
Kursen pågår i tolv veckor och genomförs främst digitalt via Teams. Varje träff innehåller både genomgångar, praktiska övningar och gemensam reflektion.
Deltagarna får träna på situationer som kan uppstå i arbetet, till exempel konflikter, svåra samtal eller utvecklingssamtal med chef. I vissa övningar används AI för att simulera olika roller, vilket gör träningen mer verklighetsnära.
- Jag använde vårt AI-verktyg Fictive reality och skapade en robot som skulle låtsas vara chef – när vi tränade situationen utvecklingssamtal.
- Sedan kommer deltagarna med förslag på situationer ibland. Det gäller att lyssna på behoven och utveckla kursinnehållet efter det, säger Huda Simmo som är lärare på kursen i yrkessvenska som startade upp 3 mars.
En viktig del av kursen är reflektionen i grupp, där deltagarna delar erfarenheter och lär av varandra.
Nya perspektiv på bemötande
Kevin Linares, stödassistent på BmSS Liegatan gick utbildningen under hösten 2025. Han berättar att han fått nya perspektiv på hur man kommunicerar i arbetet.
– Jag har blivit tydligare i min kommunikation och mer observant på vad andra säger. Jag tar ett steg tillbaka, lyssnar mer och svarar inte lika förhastat.
Kollegor har också märkt skillnad.
– Jag har fått återkoppling från mina kollegor att jag är mer tålmodig och lyssnar mer, säger Kevin Linares.
Kevin Linares, stödassistent. Foto: Marie Wikström
Hamasa Hotak och Maheteme Weldegorges, stödassistenter på BmSS Fjälllbo park 22, går utbildningen som pågår just nu och är förväntansfulla:
— Jag tycker att kursen är viktig eftersom den inte bara lär ut yrkesspecifika färdigheter, utan också hur man bemöter människor och hanterar olika situationer professionellt. Den tränar kommunikationen och förmågan att anpassa språk och beteende efter arbetsplatsens krav, samtidigt som den stärker självinsikt och förtroende i yrkesrollen, säger Hamasa Hotak, stödassistent BmSS Fjällbopark 22.
- Kursen berör alla delar i vårt yrke. Den handlar om hur vi medarbetare utmanas och hur vi fungerar på arbetsplatsen. Den hjälper mig att utvecklas i språket och hur jag möter människor och brukare. Jag lär mig också hur jag ska skriva när jag dokumenterar. Jag vill känna mig tryggare när jag pratar svenska i arbetet, säger, Maheteme Weldegorges, stödassistent på BmSS Fjällbo park 22.
Hamasa Hotak och Maheteme Weldegorges, stödassistenter. Foto: Marie Wikström.
Arbetet med språkutveckling fortsätter
Arbetet med språkutveckling fortsätter under året. Till hösten ger förvaltningen en ny kurs i yrkessvenska som är mer omfattande och ges en heldag i veckan under 15 veckor.